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此外,据“电诉宝”接到用户对“义乌购”、“1688批发网”的投诉案例显示,“义乌购”、“1688批发网”存在商品质量、发货问题、退款问题等问题。
2020年5月3日,四川省的沈先生在“义乌购”电商平台库存服装贸易公司(以下用“商家”代替)购买100件衣服,出现退货时商家多种理由拒绝退款的问题。沈先生表示他在购买商品后因商品质量太差向商家发起退货申请,商家于2020年5月12日同意退货退款,并提供退货地址等信息。于是他将退货商品通过快递邮寄的方式于5月16日交付给商家,经确认商家已经收到退货商品,然而并没有退款。5月20日,沈先生再次联系商家退款时却被以“我们没有同意您退款的”为由拒绝退款。于是只能该商家投诉到义乌购电商平台,商家以“仓管费”为由拒绝退还全款。义乌购平台以沈先生点击了“确认收货”的按钮,已将货款转到商家账户的理由,坚持让沈先生妥协的商家不退全款的要求。
义乌购隶属浙江中国小商品城集团股份有限公司旗下,是义乌小商品批发市场官方网站。网站定位为依托实体市场,服务实体市场,以诚信为根本,将7万网上商铺与实体商铺一一对应绑定,为采购商和经营户提供可控、可信、可溯源的交易保障。
此外,据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“义乌购”、“1688批发网”存在商品质量、发货问题、退款问题等问题。
【案例一】“义乌购”商品质量问题 售后退款遭拒
周先生2020年4月21日在“义乌购”平台的下单购买36件树脂鹿摆件(树脂工艺品创意欧式情侣鹿摆件家居客厅电视柜玄关装饰品小摆件),收货后发现36件中有13件是损坏的,完全不能用,之后联系商家要求退货退款,商家拒绝,说只能部分退款。联系义乌购的客服,也是百般帮助商家说话。商量后说是暂时不能处理,也不建议办理退货退款。
【案例二】“1688商家”商品物流久未更新 售后困难
金先生于2019年11月4日在阿里“1688商家”平台购买云蕾服饰有限公司的“高腰收腹可调节一体裤
加绒加厚塑身美体提臀打底裤 蕾丝腰外穿”女裤2条,下单时间11月04日 10:00:09,付款时间:2019年11月04
10:03:36,卖家发货时间:2019-11-04
10:43:40,距卖家承诺48小时发货已多日,到今天9号也没有物流信息更新,也没有收到货品,期间几次与卖家联系发货一直没有回复,涉嫌虚假发货,同时该颜色尺码活动开始库存量为9999条,竟有同一用户于10:05分下单9900条和10:10分下单9800条累计19700条,明显超出库存数量,涉嫌使用虚假订单刷销量,误导欺骗消费者。
接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
上面这些就是这篇文章的所有内容了,希望在一定程度上可以帮到你,如果觉得这篇义乌购批发网站下载「附:义乌日用百货10元批发进货攻略」不错的话,可以转发给你朋友哦!
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