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网易考拉近日又陷入了假货风波,这次是“真假M.A.C”。
一份重庆市第一中级人民法院作出的裁定书提到,雅诗兰黛(上海)商贸有限公司起诉网易考拉,认为其侵害了旗下产品M.A.C的商标权,并索赔120万元。
其实两者的纷争比“真假加拿大鹅”要久。去年2月,中国消费者协会依据机构出具的假货鉴定结果,公布网易考拉自营所售的雅诗兰黛“小棕瓶”为假冒伪劣产品。
值得注意的是,中消协依据的“机构”正是雅诗兰黛(上海)商贸有限公司。网易考拉坚持自己所售卖的是海外版“小棕瓶”,质疑雅诗兰黛(上海)的检测资质,并起诉中消协,雅诗兰黛(上海)等公司,要求赔偿损失2100万元。
从加拿大鹅,到小棕瓶,网易考拉始终坚持自己所卖的是真货,那么网易考拉的心里到底有没有数?
假检测,真“嫉妒”?
午茶君查阅了雅诗兰黛旗天猫旗舰店的网店经营者营业执照信息,发现运营者正是雅诗兰黛(上海)商贸有限公司,网易考拉质疑的检测机构。
根据天眼查的数据,这家公司是ESTEE LAUDER INTERNATIONAL INC的全资子公司。就是说雅诗兰黛正式授权的品牌方,在天猫平台开设旗舰店,但是层次分明的分销形式,到消费者手中,往往是海外销售价格的1-2倍。
以网易考拉海购为代表的跨境电商,采取的是全球直采的方式,平台直接连接品牌商和消费者,省去了中间成本。最直观的体现就是销售价格远低于专柜和旗舰店。
以同一款雅诗兰黛小棕瓶面部精华(50ml)为例,天猫旗舰店的价格为850元,而网易考拉上的价格仅为552元。这对于雅诗兰黛中国的销售带来了打击,也因为这个原因,不少业内人士认为雅诗兰黛此举或是为了打压,质疑其检测的公正性。
而雅诗兰黛(上海)的检测曾出现过“乌龙”事件。在2017年中消协公布的一份报告中,公布聚美优品、网易考拉等多家平台出售的雅诗兰黛产品为假。
值得注意的是,对于在蜜芽销售的一款雅诗兰黛多效智妍精华霜15ml装商品,给出的理由是“官方平台并没有此规格的面霜”。但是网友指出,该款商品在国外是可以被购买到的。
据媒体报道,同被认定为假货的网易考拉要求雅诗兰黛(上海)公示相关化妆品的鉴定方法,对方曾承认没有检测仪器、检测能力对跨境电商平台销售的商品进行鉴定。而雅诗兰黛的检测标准是,从官方渠道如专柜、官网等获得的产品才是真的。
你以为的“假货”,似乎不是你以为的
以雅诗兰黛的判定标准来看,消费者以为的“真假”风波,在官方检测出来之前,似乎没有可以定论的基础。对于消费者来说,商品本身是不是真的,是他们比较最关心的。
而从“真假加拿大鹅”开始,就牵动着消费者的神经,这源于对海淘商品的不信任,这和跨境电商频频爆出的假货风波有关。
业内人士认为,就商品本身而言,关于假货的定义大致分为三种。
一种是商品没有经过正规的渠道生产,比如假耐克的“故乡”福建莆田,是由小作坊生产,没有获得品牌方授权。
第二种就比较隐蔽。拿到了品牌方的授权,但是在利益的驱使下,把拿到的授权产品的型号在小工厂进行代工,真假掺杂售卖,而不少跨境电商就成为了其“温床”。
比如2015年的蜜芽Betta奶瓶事件,中国公司依赛斯在国内抢先注册了日本公司ZOOM.T的Betta商标权,再委托日本工厂代工生产,最后通过跨境电商平台销售。从法律的角度来看,这种行为并不违法,工商部门最终的调查结果认为蜜芽及其供应商符合手续。
第三种是正品中的瑕疵品,瑕疵品是不允许售卖的,但是我们却总是在各种电商平台看到其“身影”。
事实上,几乎每个有跨境电商业务的平台都曾面临过售价指控,对于跨境电商来说,用足够的措施来保真和实现商品鉴定,让消费者了解到品牌的销售渠道和平台的合作情况,是保证日后良性发展的当务之急。
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